11月13日，内蒙古自治区建筑建材交通机冶工会主席王晓燕，巴彦淖尔市总工会党组成员、副主席闫慧云，巴彦淖尔市总工会四级调研员王云庭一行，专程前往前达门服务区“司机之家”开展专项调研，分公司工会副主席董海萍陪同调研。此次调研聚焦“司机之家”功能发挥、职工权益保障及服务区整体服务效能三大核心，为基层交通服务工作精准“把脉支招”，助力提升服务质效。

     调研组一行深入前达门服务区“司机之家”各个功能区域，进行实地走访察看。从休息座椅的舒适度、临时住宿的配套设施，到洗漱淋浴的卫生状况、免费饮水的供应保障，再到自助洗衣设备的运行状态、应急药品箱的物资补充情况及车辆简易维修工具的配备完整性，每一处细节都仔细询问、认真检查，全面了解设施维护情况与环境卫生水平。同时，调研组还重点关注服务区职工权益保障情况，深入了解职工在“司机之家”运营中的工作环境、劳动保护措施落实情况，以及休息保障硬件配置等相关情况。

      在随后召开的座谈会上，调研组与服务区管理人员围绕核心工作深入交流探讨。调研组详细询问了“司机之家”日均服务货车司机人次、恶劣天气及物流高峰时段的服务保障预案制定与执行情况，进一步了解职工日常工作强度、服务流程中存在的堵点难点问题，以及服务区针对司机群体需求优化服务的具体举措。会上，调研组对服务区坚持以司机需求为导向、兼顾职工权益保障的工作思路给予了充分肯定，认为服务区在服务货车司机、保障职工权益方面做了大量扎实有效的工作。

      调研组强调，“司机之家”是服务货车司机群体的“暖心驿站”，更是交通服务链条中的重要环节，关系到货车司机的出行体验与交通运输的顺畅高效。要持续聚焦司机群体核心需求，不断提升设施实用性与服务温度，让“司机之家”真正成为货车司机途中的“避风港”与“加油站”。同时，工会组织要充分发挥桥梁纽带作用，切实履行职责，密切关注一线职工工作状态与需求，通过完善休息条件、优化排班制度等举措，不断增强职工的获得感、幸福感与归属感，为服务质量的持续提升奠定坚实基础。    

      下一步，前达门服务区将以此次调研为重要契机，认真梳理总结调研中发现的问题与收集的意见建议，针对性地优化改进“司机之家”运营管理中的细节短板，进一步升级休息区域舒适度，持续提升服务的精准性与贴心度。同时，将强化职工服务技能培训，不断完善职工权益保障机制，以更优质、更高效、更暖心的服务，让过往货车司机“歇好脚”，为交通运输事业高质量发展注入坚实的基层力量。