12月8日傍晚，临河西收费所收费窗口前突然传来急促的敲击声，一名男子神色焦急地向当班收费班长求助，称急需借用小型螺丝刀开启车钥匙壳，语气中满是慌乱。经收费班长耐心询问，事情的原委逐渐清晰。该男子驾车行至临河西收费所出口匝道时，车辆突然发出刺耳的报警声，仪表盘上“左后轮胎压异常”的警示灯不停闪烁。司机立即保持冷静，缓缓减速，小心翼翼地将车驶出匝道，停靠在收费广场安全区域后下车检查。这一看让他心头一沉，左后轮胎正以肉眼可见的速度快速漏气，原本饱满的轮胎已明显瘪塌，无法继续行驶。而更换备胎的关键，是取出藏在钥匙壳内的机械钥匙，可钥匙壳卡扣紧密，徒手根本无法打开，情急之下，他只能寻求收费所工作人员的帮忙。

      了解情况后，收费班长二话不说，立刻转身从便民服务箱里取出充气泵、扳手、螺丝刀等工具。迅速取出小型螺丝刀和充气泵，又取来手电筒，快步跟随男子来到故障车辆旁。“师傅别着急，我们一起弄，很快就能好！”收费班长一边安抚司机情绪，一边熟练地用螺丝刀撬开钥匙壳，取出机械钥匙打开后备厢。随后，两人分工协作，一人用充气泵为瘪胎临时补气方便拆卸，一人手持手电筒照亮作业区域，拆轮胎、卸螺丝、装备胎、紧螺母，动作有条不紊。经过近20分钟的忙碌，备胎终于更换完毕，车辆得以正常行驶。司机看着重新充满气的轮胎，又看了看寒风中满头大汗的工作人员，激动地连声道谢：“太感谢你们了！没有你们帮忙，我一个人在这儿真不知道该怎么办，你们收费站的服务真是太贴心了！”工作人员笑着回应：“这是我们应该做的，出门在外谁都有遇到困难的时候，能帮上忙就好。”

      一句简单的感谢，一份暖心的帮助，彰显了临河西收费所以人为本的服务理念。多年来，临河西高速公路收费所始终将便民服务放在首位，常态化配备便民服务箱，用实际行动为过往司乘排忧解难，让每一位途经此处的群众都能感受到冬日里的温暖与关怀，用点滴善举书写着交通人的责任与担当。