文/融媒记者 张雨嘉
2月3日下午1时30分，常熟天虹服装城一楼大厅内一派热闹景象：满眼的红色装饰与“促销特价”“年终破价”标语相映，处处透着浓厚年味；消费者提着鼓鼓囊囊的购物袋穿梭其间，商铺里选款、试穿、咨询的顾客络绎不绝，试衣间外不时排起小队伍，此起彼伏的招呼声、讨价声，勾勒出年终岁末“新年添新衣”的消费热潮。
作为常熟服装城的一块金字招牌，常熟天虹服装城于1月10日正式启动年终零售节，活动将持续至2月14日，为期36天。“我们牵头组织商户开展降价让利活动，既让消费者享实惠，也帮助商户清理库存、回笼资金。”常熟天虹服装城管理有限公司办公室主任吴晓鸣介绍，此次活动特别设置了“消费满588元参与现场抽奖”福利，奖品费用由公司全额承担。据了解，常熟天虹服装城采用“批零兼售”模式，全年营收达50亿元，其中零售占比达30%。疫情过后，零售业务占比持续提升，如今已形成“上午做批发、下午聚焦零售”的固定运营模式。为更好地服务零售顾客，市场不仅要求每家商铺单独配备试衣间，还增设了公共试衣间，“欢迎试穿”的服务理念贯穿消费全过程。
为扩大此次活动的影响力，常熟天虹服装城构建了多维度宣传矩阵：通过抖音、小红书、视频号、微信公众号同步推送活动信息；组建从总经理到普通员工都参与的“网红团队”，在多个新媒体平台发布作品引流；与网红博主进行合作宣传，并要求商户主理人通过线上平台发布内容吸引客流；零售节期间商户同步进行直播，引导消费者到店交易。多渠道发力下，活动热度持续攀升，市场日均人流量超2万人次。活动还吸引了许多周边城市的消费者，南通、无锡、常州、上海等周边城市的消费者占比超30%。
在市场三楼一家经营了20年的精品女装店内，国风鹅绒服、山羊绒大衣、休闲牛仔裤等各式女装错落陈列于货架上，色彩丰富亮眼。店员们穿梭其间，忙着整理衣物、为顾客推荐款式，试衣间外不时有顾客等候。据店铺主理人阿丹介绍，店铺主打中高端全品类女装，涵盖多种风格与品类，覆盖20至60岁女性消费群体。“零售节活动期间是一年中零售最火爆的时间段，每天成交顾客超100人，线上线下合计日销量近千件。”阿丹说，为回馈消费者，店铺加大了优惠力度，鹅绒服从原价1500—1700元降至千元内，裤子从200多元直降至99元。凭借稳定的品质，店铺积累了大量高黏性老顾客，形成了“老客带新客”的良性循环。为应对客流高峰，目前店铺销售人员的工作时间每天延长半小时，后台开单、发货人员则需多忙碌一个半小时左右。“看到老板娘微信上发的促销信息，专门过来淘货，买了七八件衣服，有鹅绒服、山羊绒衫还有裤子，新年穿搭备齐了！”本地老顾客张女士提着购物袋笑着说。来自安徽的汪女士则是被网上刷到的活动信息吸引专程赶过来的，她正在试穿一件皮草，对款式和价格都十分满意，当场决定下单。
除年终零售节外，常熟天虹服装城三楼、四楼每周三还会举办常态化采购活动，通过抽奖、积分等福利吸引采购商，实现批发与零售双线发力。年终岁末，常熟天虹服装城以丰富的款式、实在的价格，让“新年添新衣”的传统习俗焕发出新活力，也为常熟跨年消费市场注入了强劲动力。
