文/融媒记者邹磊
不用等固定班次，不用绕远路，手机一点就能在最近的公交站点上下车，乘客体验下来跟打网约车一样便捷。4月20日，记者实地体验了将于4月23日试点运营的网约公交服务，感受“线跟人走”的智慧出行新方式。
当天，在衡山路的网约公交调度中心，10辆即将投运的网约公交车整齐排列，亮眼的橙色车身格外醒目，外观融入了网约公交专属标识与常熟公交特色元素，颇具辨识度。不同于传统公交的庞大车身，这款6米级微型巴士小巧灵活，即便在狭窄路段也能灵活穿梭，每辆车核载24人（9+1座），采用纯电驱动，既环保又安静，契合绿色出行理念。
走进车厢，一股温馨舒适的氛围扑面而来。乘客抬头可见三色变光星空顶，每排座位旁都配置了USB充电接口，乘客途中可随时为手机、平板等设备补电，解决出行途中“电量焦虑”的难题。记者现场体验了网约公交的下单流程，只需打开“滴滴出行”App或小程序，找到“网约公交”入口，输入出发地和目的地，系统便会自动生成动态线路，并推荐最近的上下车公交站点，全程无需手动规划路线。点击确认下单后，就能实时查看车辆位置、预计到达时间，乘客不用守在站台上盲目等候，真正实现了“车找人”的便捷体验。
“此次试点的网约公交，我们以常熟站为核心辐射点，就是为了更好衔接交通枢纽，覆盖市民高频出行区域。”常熟市公共交通有限公司生产经营部副部长、网约公交项目负责人陆杰说，网约公交的覆盖范围十分广泛，包括黄河路、黄浦路及常昭路以南，龙腾路及殿山路以西，凯文路、昭文路、莲花路及环城南路以北，报慈路、环城东路、书院街以东的区域，涵盖世茂商圈、印象城商圈、琴湖溪里、文化片区、古城区等市民出行高频区域，可有效满足市民购物、通勤、休闲等多样化出行需求。
与传统公交“定线、定点、定时”的运营模式不同，常熟网约公交采用“线上预约、动态响应、定点不定线”的创新模式，其核心优势在于智慧调度系统的精准赋能。“后台系统会实时整合区域内所有乘客的订单，通过智能算法自动规划出串联所有上下车站点的最优路线。”陆杰说，这种模式既保证了每位乘客便捷出行，又能通过集中载客提升运营效率，真正实现了公交出行从“人等车”到“车找人”的根本性转变，让公共交通也能拥有“私人定制”的体验。
据了解，网约公交的运营时间为每日上午7时至晚上10时30分，覆盖早高峰、平峰及晚高峰全时段，满足不同人群的出行需求。票价实行一票制，原价4元/人次，试运营期间推出优惠活动，仅需3元/人次，且仅支持线上支付。值得一提的是，为庆祝网约公交正式上线，常熟公交专属IP“虞小萌”同步登场，推出“虞小萌伴你行”系列打卡活动，为市民带来多重惊喜。活动期间，乘客首单可领取定制卡套，每日前10名乘车市民可获得晴雨伞。此外，通过集赞、累计乘车等方式，乘客还能解锁笔记本礼盒等专属好礼。
