便民查档跑出“加速度” 城建档案馆为民解忧获赞誉

本报讯（融媒记者张雨嘉）日前，市城市建设档案馆档案查阅窗口收到一面印有“热心服务业务精湛”的致谢锦旗。锦旗背后，是档案馆以人为本、为民解忧的服务初心。

不久前，一家企业因生产车间改扩建，急需调取20余年前的建筑档案图纸。这批图纸年代久远、尚未完成数字化转换，且纸质图纸长度超3米，常规复印难以满足使用需求。了解企业困境后，城建档案馆工作人员主动加班加点，将全部图纸逐一扫描并及时交付，解了企业的燃眉之急。

群众的需求就是服务升级的方向。针对传统线下查档存在的时空限制、企业“往返跑”等痛点，城建档案馆主动谋划数字化转型，全力打通线上查档服务通道。档案馆通过流程优化再造，打造查档申请、身份认证、资料审核、结果反馈全流程线上闭环，推动查档服务从“窗口跑”向“指尖办”转变，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，力争达成“最多跑一次”乃至“零跑动”的服务目标。

为保障线上服务平稳落地，城建档案馆采取先行先试、以点带面的策略，率先在工业建筑项目上启动“不见面”查档试点。依托工业建筑档案定位便捷、规整规范、企业复查率高的优势，企业只需登录在线平台完成认证审核，即可在线预览、下载所需档案，彻底告别排队等候与长途奔波。这一创新举措既是对档案服务模式的全新突破，更是优化营商环境、助力工业项目提速增效的务实之举。下一步，档案馆将继续深化档案数字化转型，不断拓展服务边界、提升服务质效，让沉睡的档案在云端“活”起来。