本报讯（融媒记者黄悦涛）为持续优化养老保险退休服务体验，今年以来，市人社局在苏州县市率先推出退休预服务进企业模式，将社保服务窗口前移，变“被动受理”为“主动服务”，通过上门服务、现场预审、政策宣讲、精准答疑等暖心举措打通退休服务“最后一公里”，让企业省心、职工安心。
日前，市人社局在常熟开关制造有限公司开展退休预服务“进企业现场办”主题活动。以往，企业人事经办人员需按月为到龄职工申办退休，有时因材料缺失、缴费年限核对不清等问题，需要多次往返人社部门。这次，工作人员上门设立临时经办窗口，为企业一年以内临退职工逐一预审档案资料、核对缴费年限，做到现场发现、解决问题，极大地提高了经办效率。
贴心的服务既为企业减负增效，也帮助职工清晰了解自身关切。现场，工作人员将晦涩的政策条款转化为通俗易懂的“大白话”，细致解答职工关心的养老金核算、退休办理流程、电子退休证申领等问题。“马上就到退休年龄了，之前一直担心手续繁琐、材料准备不全，今天人社部门工作人员上门服务，帮我算清了社保缴费年限、预估了养老金待遇，还详细告知需要准备哪些材料，这下心里踏实多了。”临退职工吴建强说。活动中，工作人员还为一名当月申办退休的职工办结了退休待遇核定。足不出企便申领到了电子退休证，职工的欣喜之情溢于言表。
此次活动是本市全面推行退休预服务工作的生动缩影。今年以来，人社部门积极构建“提前告知、精准指导、试点先行、全域覆盖”的全链条退休预服务体系，通过多形式政策宣讲、分级分类短信提醒让临退职工及时知晓政策流程、提前规划退休相关事宜；在全市范围内常态化开展档案预审工作，已累计为700名临退职工提前核准退休信息，提前化解档案信息不符、材料缺失等疑难问题100余项，有效避免了职工到龄后退休办理受阻延误；建立“企业预约、上门服务、一站式通办”工作机制，根据企业实际需求，深入企业设立临时社保服务专窗，现场审核档案、核对缴费年限、解答政策疑问，让职工足不出企完成退休前期准备工作，实现退休办理“零跑腿”。接下来，市人社局将继续深化改革创新、强化技术赋能、优化服务供给，不断完善退休预服务体系，努力打造可复制、可推广的常熟经验，以更精准、更暖心、更高效的服务守护群众的幸福感。
