常熟日报讯（融媒记者 黄悦涛）自4月23日试运营以来，常熟网约公交已平稳运行一个多月。凭借线上预约、线跟人走、平价惠民等特点，网约公交深受市民青睐。运营期间，市公交公司紧贴运营实际，多措并举优化服务，让创新成果惠及更多市民。
5月25日上午9时30分，记者在位于衡山路的网约公交调度中心看到，一辆橙色网约公交车正准备上线运营，随即登车随行。车辆驶离场站后陆续接到了多笔订单，依托滴滴出行智能拼车算法规划接载乘客，全程线路高效合理。
在常客隆公交站，市民徐吴媛与司机核对手机尾号后快速上车。谈及出行感受，她直言，以往上下班没有直达公交，出行换乘较为繁琐，而网约公交可一键预约、就近乘车、直达目的地，已经成为她日常通勤的首选。“网约公交十分便捷，体验和网约车相差无几，价格还实惠，我现在通勤已经离不开网约公交了。”徐吴媛说。
常熟网约公交4月23日开始试运营，票价实行一票制，原价4元/人次，试运营期间仅需3元/人次，运营时间为每日上午7时至晚上10时30分，服务范围涵盖世茂商圈、印象城商圈、琴湖溪里、文化片区、古城区等市民出行高频区域，可有效满足市民购物、通勤、休闲等多样化出行需求。市民只需在“滴滴出行”App或小程序上预约，就可以就近乘车，直达目的地。
由于运营经验不足，初期常熟网约公交出现了运力紧张、应答率偏低等问题。针对短板，市公交公司及时调整优化排班、增配驾驶员，有效提高了车辆周转效率，网约公交应答率从44.58%提升至60%以上。同时，公交公司全面开展站点二次勘探，完善站点设置，规范站点命名，优化导航路线，解决部分路段的绕路问题；建立“一周一复盘”工作机制，根据收集到的乘客反馈意见，联动滴滴平台及时进行优化完善。
经过一个多月的打磨，网约公交运营模式日趋成熟，其灵活便捷、经济实惠的优势逐渐深入人心，越来越多的市民从“尝鲜体验”转变为“日常依赖”。截至5月24日，常熟网约公交累计完成订单11709单，服务乘客16324人次，日均客流量为510人次，实现营收48972元。接下来，市公交公司将进一步优化运营范围，方便市民就近下单乘车；持续倾听乘客反馈，优化虚拟站点停靠规划；建立预备驾驶员储备库并开展培训，加强车辆维保，完善节假日运力预案，保障高峰运力，不断提升运营效能与服务质量。
