“一站式”解纷维护权益 常熟海事局高效化解船员劳务纠纷

常熟日报讯（融媒记者 葛洁）日前，常熟海事局依托水上“一站式”解纷中心成功调解了一起船员劳务纠纷，以高效、便民、专业的解纷服务维护了船员合法权益，彰显了水上治理的温度与效能。

4月27日傍晚，常熟海事局接到某轮船船员求助，反映其与船舶所有人存在劳务纠纷，涉及船上工作安排、辞退、工资发放等问题。接到求助后，水上“一站式”解纷中心立即启动“线上预调+线下精调”联动机制，执法督察处、船舶监督处等部门协同发力，于当天完成了涉事主体情况核实，同步开展了多轮线上沟通释法，明确双方权利义务，快速厘清争议焦点，为线下调解奠定基础。两天后，在解纷中心的组织下，双方当事人到现场接受调解。经过耐心劝导，双方最终就劳务纠纷达成了一致意见，并签署了调解协议。

此次纠纷调解是常熟海事局推进水上“一站式”解纷中心升级转型、提质增效的生动实践。解纷中心坚持“调解挺前，诉讼兜底”的工作理念，优化“线上预调+线下精调”协同模式，整合海事执法、纠纷调解、权益保障等多元功能，实现船员诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，有效破解了船员维权“找人难、调解慢、成本高”等难题。