文/融媒记者 冯碧珩
7月7日，正午。常熟邮政分公司颜港揽投部车间内热浪蒸腾，又一波邮件高峰如期而至。分拣台前，周斌俯身分拣包裹，动作利落；忙碌间隙，他关注全场情况，几步跨至拥堵工位，调度人手、疏解瓶颈。在暑气最盛时段，他带着班组成员向效率要时间。
这是周斌再寻常不过的一个工作日。自1994年穿上“邮政绿”，30载寒暑更迭，30万公里街巷辗转，他从一名普通投递员成长为揽投部经理、新业态党支部书记，先后获评“中国好人”“江苏省劳动模范”“江苏省岗位学雷锋标兵”，近期又摘得“江苏省优秀共产党员”殊荣。荣誉的背后，是日复一日的躬身俯行，是一名基层邮政人对“人民邮政为人民”最朴素的作答。
实干筑牢责任底色
18岁入职，周斌便把根扎进了常熟老城区的纵横巷陌。一组数据默默诉说着他的敬业分量：30年累计投递里程超30万公里，经手邮件重逾27万公斤，妥投报刊525万余份、信件145万余封，全程零差错、零投诉。从一人一车的风雨独行，到统筹老城区揽投板块的全局调度，他始终把群众的收件期盼放在心头第一格。
老城区街巷密、人口稠，过去汛期内涝时路面积水没踝。周斌总提前用厚实的雨布将邮件层层裹紧，蹚水逐户派送，雨水浸透衣背，手中邮件却始终干爽。面对地址模糊、年代久远的“死信”，旁人按规退回，他却凭着多年跑街练就的“活地图”本领，挨家走访、反复核实，硬是把一封封疑难件送到了收件人手中。多年来，群众送上口头表扬百余次、手写表扬信60余封，辖区报刊订阅流转额从6.5万元稳步攀升至近20万元。群众的认可，是他最珍贵的勋章。
2023年，周斌兼任揽投部经理，成为班组百余名职工信赖的“大家长”。老城区投递线路散、分拣耗时长，收件时效差是痼疾。他扎根一线反复测算，创新推行“集中分拣+统一下段”作业模式，将每趟进口车次邮件处理时长从45分钟压缩至30分钟以内，全员每日提前半小时出班，彻底打通揽投堵点，以改革实招回应了群众急盼。
匠心传承攻坚力量
守初心，更领众行。2020年3月，周斌牵头成立劳模创新工作室，扛起传帮带、促提升、谋创新的重任，把30年积累的一线实操经验转化为团队共同进步的宝贵财富。
岗位练兵是工作室的常态化功课。围绕数报抽报、分信排信、包裹排道等核心技能，周斌组织开展专项技能练兵活动，手把手拆解操作细节，毫无保留地分享提速增效、降低差错的实操诀窍。面对异形件、超大件手工分拣烦琐低效的行业难题，他带领团队反复试验，创新推出“四段码”数字化分拣办法，将复杂的街巷地址转化为简易数字网格编码，大幅降低手工分拣难度，显著提升揽投作业效率。
在打磨实操技能的基础上，周斌带领团队突破传统投递思维，创新推行客户开发“4S”工作法，通过精准识别需求、分层施策服务、持续跟进维护、深耕口碑拓客四步工作逻辑，引导全体职工从“单纯送信”转向“以投促揽”，班组整体营销能力、经营业绩持续向好。2025年，周斌劳模创新工作室成功入选江苏省总工会支持建设劳模和工匠人才创新工作室，成为全省邮政系统弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的示范标杆。
微光汇聚温暖民心
邮路之上是职责，邮路之外是温情。30年来，周斌始终牵挂着独居、孤寡老人，他常常在投递途中顺手代买早点、代缴水电费，逢年过节还自备礼品上门探望，把陌生的老人当成自家亲人；志愿服务累计超600次，服务时长逾1000小时；早年揽收设备未智能化，他自掏腰包购置扫码设备，既方便同事处置异常件，也方便群众随时查询邮件。
2023年，周斌牵头组建“小蜜蜂”速递志愿服务队，9名志愿者专门为社区困难群体提供代买、代送、代办服务，累计服务上千次。独居老人戈阿姨是服务队的长期帮扶对象，队员们上门代收寄快递、教用智能手机、代购药品，夏季主动帮忙清洗空调滤网，大小事随叫随到。“周师傅带着这群年轻人，比自家晚辈还贴心。”戈阿姨的由衷赞许，正是对“小蜜蜂”最生动的注解。
身为常熟市新业态新就业群体党支部书记，周斌常态化组织党建活动、走访慰问快递外卖从业人员，用心维护新就业群体合法权益，凝聚行业奋进合力。同时，作为市劳模宣讲团成员，他走进街道、社区、企业开展宣讲近百场，用自身成长经历传递奋斗力量，激励更多从业者坚守岗位、崇德向善。
“荣誉是肯定，更是责任。从前，我把邮件送到位；如今，我要带着整个团队把温暖传递下去。这条为民邮路，我会一直走下去。”周斌用朴实的话语道出了一名基层党员劳模的毕生追求。
