文/融媒记者杨之洲
前天召开的苏州市服务业大会明确提出，要深入实施服务业扩能提质行动，推动服务业发展与产业转型相结合、与民生改善相结合、与文旅消费相结合、与建设国际化现代化人民城市相结合，构建优质高效的服务业新体系，打响“苏州服务”品牌。
这既是目标口号，也是在肩重担。2025年，常熟服务业增加值突破1500亿元大关、增长6.1%。面对新挑战，常熟有责任也有能力，加快构建以“高能级科创服务、高效率物流支撑、高品质民生保障”为基础，以“文旅新体验、时尚新消费、跨境新贸易、数智新服务、金融新生态”为引擎的“三高五新”现代服务业发展新格局，助力实现到2030年苏州服务业增加值接近2万亿元的目标。
●推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸
制造业是常熟的立市之本，而生产性服务业则是制造业转型升级的“助推器”。
走进波司登国家级智能制造示范工厂，中控大屏实时流转着原料、生产、质检、仓储等全环节数据，智能裁剪设备精准完成多层布料裁切，AGV（自动引导车）有序完成物料转运，核心充绒环节的智能设备可将填充精度把控至0.01克，智能绗缝设备则稳定复刻标准针脚，让每一件产品的工艺品质始终统一。
作为行业示范样本，这座智能工厂以实打实的数智化升级，实现关键生产工序自动化率突破90%，大幅压缩产品交付周期，让个性化定制订单最快72小时即可完成交付，以可落地、可借鉴的实践经验，引领传统纺织服装产业拥抱新质生产力。
6月11日至19日，江苏亨通华海科技股份有限公司海缆船将再次赶赴东南亚，在水深2000至4000米的海底敷设海缆。依托主业，亨通华海积极探索“海洋通信+智能化”等多产业融合发展模式，打破单一产业局限，打造监测、通信、能源三网合一的综合解决方案，向全球输出高端系统服务，成为全球行业标杆。
《苏州市服务业扩能提质行动方案（2026—2030年）》指出，要全面推进服务业数智化转型，推动人工智能大模型、智能体、智能终端在服务业全域推广应用，培育新型数字服务、算力服务、数据要素服务新业态。
通过持续推进两业融合，许多常熟企业在行业领域站稳了脚跟、打响了品牌，向着专业化和价值链高端不断迈进。目前，常熟正重点依托苏州人工智能“六度空间”之一的智算未来城，谋划打造超万P算力的“云创算谷”，为服务业发展筑牢算力底座，同时着力优化人工智能创新生态，全面推动AI技术在装备制造智能检测、服装产业柔性设计、直播电商智能选品等场景深度应用，打造长三角地区领先的“AI+”服务业创新应用集聚区，以服务业数智化带动制造业转型升级。
●促进生活性服务业高品质多样化便利化发展
服务业连着千家万户，藏着一座城市的烟火气与幸福感。
4月3日，卡皮巴拉常熟首展快闪活动在印象城和永旺梦乐城两个商场同时举行，有效集聚青年、亲子主力消费客群，拉动商圈人流与消费增长。
与此同时，一场“居家焕新”行动，正悄悄改变更多常熟老人的生活。常熟交家电在青墩塘店设立适老化产品专区，方便老人选购适用设备。比产品更让老年人安心的是公司推出的“家电管家”服务。
交家电通过“家电管家”团队上门指导、电话答疑等方式，把技术术语“翻译”成老人听得懂的操作指令，让不少老人轻松使用扫地机器人、智慧屏电视、烘干机。
从年轻人喜闻乐见的消费服务到适老化改造，常熟让生活性服务业更贴近老百姓所需。
《苏州市服务业扩能提质行动方案（2026—2030年）》指出，要持续提升居民生活服务便利度、满意度，打造“一刻钟幸福生活圈”。
常熟将依托国内人文社区标杆“阿那亚”首个长三角地区项目、中影集团长三角地区唯一的运营中心和中影江南（苏州）电影产业有限公司，匠心打造新生代年轻人的“精神栖息地”；依托虞山“雄鹰线”现象级IP，提升尚湖国际帆船精英赛、橄榄球亚洲锦标赛、全国桨板公开赛等特色赛事能级，全面打响江南“户外运动第一城”城市品牌。用好“苏超”、演唱会等“票根经济”经验，将户外运动者、文艺爱好者等客群精准导入古城限时步行街、琴湖溪里商综体、服装城专业市场等消费场景，打通“文化+旅游+赛事+消费”全链路，持续培育新热点、释放新潜力。
●加速开放型服务业买卖全球
《苏州市服务业扩能提质行动方案（2026—2030年）》将国际化作为赋能苏州服务业能级提升的四大核心方向之一，明确提出要“以开放合作集聚全球资源”，有序推进服务市场开放、服务贸易发展，培育外贸新动能、开拓引资新空间、提升枢纽新功能。
6月10日，常熟服装城联合中国旧货业协会举办签约仪式，积极参与共建二手商品（华东）跨境贸易中心。在新形势下，“市采通”全面布局二手消费品出口服务业务，针对二手奢侈品、二手工程机械等特定行业和群体，开展定制化项目服务。
6月5日，“深耕产业·聚力增长”顺丰国际常熟跨境峰会吸引近200家常熟纺织服装企业齐聚一堂，政企仓配四方围绕千亿级纺织服装产业的跨境破局与全链路物流出海开展深度交流，加速常熟服装品牌扬帆全球。
从传统产业的纺织服装生产，到自主品牌的出海营销矩阵，再到深耕二手消费品跨境贸易细分赛道，常熟正充分发挥国家级跨境电商综试区与市场采购贸易方式试点双重政策优势，紧扣苏州提出的“提升服务业品质化、国际化水平”要求，以“市场采购+跨境电商”双轮驱动，打造服务业发展新增长点。一方面做强“市采通”平台，依托市场采购贸易“江苏模式”先发优势，常熟将以设立驻义乌办事处、深圳招商中心为突破口，进一步提升平台能级。另一方面激活“产业带+跨境电商”动能，依托纺织服装、商用设备等特色产业带“小单快反”优势，常熟正引导生产企业、市场商户深度对接TIKTOK、SHEIN等优质平台，加快向跨境电商转型。同时，发挥APEC贸易部长会议后续效应，依托中新昆承湖园区、“中国·沙特中心”等开放载体，常熟将大力支持外贸企业围绕东盟、中东等市场，加快布局海外仓和服务网点，构建从售前到售后的全流程服务体系，推动更多“常熟货源”直达全球。
