文/融媒记者 戴晓怡
树立和践行正确政绩观，落脚点在于办好民生实事、回应群众期盼。今年以来，虞山街道以嵩山社区五星后村2号美团骑手驿站为重点抓手，对照需求、整改、服务3张清单精准发力，聚焦外卖骑手等新就业群体“急难愁盼”，不断完善服务阵地、丰富服务内容、激活治理动能，将学习教育成果转化为服务群众的实际行动，让城市“摆渡人”在关怀中扎根、在担当中成长。
这处骑手驿站自去年10月1日开始投用，是虞山街道重点打造的暖“新”阵地。驿站服务范围北至三环路、南抵方塔街，西达虞山北路、东接海虞北路，全面覆盖辖区核心商圈与居民区，服务美团骑手60余名。结合骑手错峰作业、昼夜奔波的职业特点，驿站实行分时段运转，保障服务全天候“不打烊”。在日常管理中，驿站坚持每2日组织1次集中培训，每日早会重点强调交通安全、订单超时处置、文明服务规范等内容，常态化开展职业技能、从业素养提升引导活动，筑牢安全配送防线。
为把为民服务落到细处、落到实处，虞山街道工作人员深入驿站蹲点调研，通过面对面交流、一对一访谈，全面摸排新就业群体诉求，梳理出了异常订单处理、岗位培训、物资短缺、设施损坏等六大类问题，并建立详实需求清单。对照问题，街道逐项制定整改清单，明确责任主体、整改举措与完成时限，实行闭环督办管理，先后完成站点环境改造、电动车停车位规划，并配齐全新沙发、打气筒、充电宝、防护手套等便民物资，补齐硬件短板。如今的驿站整洁舒适、绿植点缀，颜值与温度兼备，还免费提供饮水、爱心午餐、热饭、临时休憩等物资和服务，切实解决了骑手休息难、补给难等现实问题。“我跑单累了就能进来歇歇脚、喝口水，逢年过节这里还有暖心福利，在驿站就像在家一样踏实。”美团骑手肖栋文说道，驿站的贴心陪伴，让奔波在路上的自己倍感温暖。
硬件设施提质的同时，虞山街道持续做优软件服务，深化“虞山‘骑’遇下午茶”党建服务品牌，以月度便民服务、季度主题活动为载体，整合医护、消防、法律、志愿等多方资源，在驿站及社区党群阵地常态化开展应急救护、消防安全、反诈科普、健康义诊、免费理发、心理疏导、法律讲座等活动，打造多元化暖“新”服务体系。嵩山社区党总支书记、居委会主任周文澜表示，今年社区将以美团骑手驿站为核心，全年常态化运营“外卖小哥下午茶”系列活动，按照四季特点精准匹配服务内容，包括春季开展便民维权服务，夏季落实防暑纳凉保障，秋季组织暖心慰问、深化社区共治，冬季强化防寒保暖、守牢安全底线等，全维度守护新就业群体，助力他们深度融入社区。截至目前，虞山街道已开展各类暖“新”活动10场次，惠及新就业群体300余人次，其中6名新业态从业者主动递交入党申请书，积极向党组织靠拢。
以服务凝聚人心，以共治激活效能。去年以来，虞山街道依托驿站阵地全面推行“平安吹哨人”工作机制，引导外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体发挥走街串巷、熟稔路况的优势，化身基层治理“移动探头”，在日常工作中主动排查各类隐患问题，第一时间拍照上报，助力社区快速处置。从及时上报道路险情、修复破损井盖，到清理楼道违停车辆、检查消防设施，再到参与政策宣传、结对帮扶高龄独居老人，新就业群体主动跳出“被服务”的角色，积极投身社区治理，成为基层建设不可或缺的新生力量。此外，辖区各社区还联合出行平台开展特色暖“新”活动，组织消防安全专题培训、爱心结对帮扶等，全方位织密关爱服务网络。
小小驿站，一头连着民生关怀，一头连着基层治理，记录着虞山街道树立和践行正确政绩观的生动实践。下一步，街道将持续推进新就业群体友好场景建设，年内计划打造16个新就业群体友好社区、友好用餐点，统一完善微波炉、饮水器、应急药箱等基础便民设施，持续优化服务举措，同时不断深化“服务+共治”模式，推动形成以服务换服务、以真情促共治的良性循环，让每一位城市奋斗者都能安心从业、舒心生活，携手共建美好家园。
